Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en d11t

Estos términos regulan el acceso y uso de d11t en las regiones habilitadas según la ley local vigente. Antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que los lea con atención

Aplica a regiones habilitadas en PerúVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponible
d11t Condiciones que rigen su cuenta en d11t
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y sus operaciones

La seguridad de los datos que comparte con nosotros es parte central de cómo operamos. Cada vez que inicia sesión o realiza una transacción desde su celular, la conexión queda protegida mediante cifrado SSL. Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Al registrarse y al solicitar su primer retiro a cuenta bancaria, le pedimos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es requerido por la normativa local

Cifrado de extremo a extremo

Todas las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias se procesan bajo conexión cifrada. Sus datos financieros no se almacenan en texto claro en ningún momento.

Control de acceso a su cuenta

Si detectamos actividad inusual en su cuenta, la bloqueamos de forma preventiva y le notificamos por correo. Para reactivarla, basta con contactar a soporte y completar la verificación.

Solicitud de cambios y eliminación de datos

Usted puede pedir la corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a nuestro equipo de soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley de protección de datos vigente en Perú.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos, tiene dudas sobre el estado de su cuenta o desea solicitar una corrección de datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Le recomendamos tener a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la pantalla de su celular o computadora. Es el canal más directo para consultas sobre su cuenta, depósitos con Yape o Plin, y retiros pendientes.
Correo de soporte Para solicitudes formales como corrección de datos personales, revisión de términos aplicables o reclamos documentados, escríbanos al correo habilitado en la sección de ayuda.
Centro de ayuda Desde su cuenta puede revisar el historial de transacciones, el estado de sus retiros a BCP o Interbank, y las condiciones vigentes para su región.

Preguntas sobre los términos de d11t

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre cómo funcionan estos términos, qué derechos tiene como usuario y qué hacer si necesita actualizar su información o disputar alguna decisión.

No necesariamente. El acceso y las condiciones específicas dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de su registro. Si tiene dudas sobre su región, contáctenos antes de operar

Le notificaremos los cambios con anticipación. Si no acepta la nueva versión, puede cerrar su cuenta y solicitar el retiro de su saldo disponible antes de que los cambios entren en vigor.

Escriba a nuestro equipo de soporte en español indicando el dato que desea corregir y adjunte una copia de su documento de identidad. Procesamos este tipo de solicitudes en el plazo que exige la normativa local

No. Su cuenta en d11t es personal e intransferible. El uso por parte de terceros está prohibido por estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta y la retención del saldo hasta verificar la titularidad.

En caso de suspensión justificada por incumplimiento de estos términos, el saldo queda retenido mientras se revisa el caso. Si la revisión resulta a su favor, procesamos el retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Puede escribirnos al correo de soporte con el detalle del caso y los comprobantes de la operación involucrada. Respondemos reclamos formales por escrito y le informamos el resultado en el plazo que la normativa peruana establece.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.